Politique de confidentialité

Jeden Store est une application qui met en relation des boutiques et leurs clients en Côte d’Ivoire : catalogue, commandes, livraison ou retrait en boutique, paiement. Cette page explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Responsable
2. Données collectées
3. Utilisation
4. Partage
5. Conservation
6. Sécurité
7. Vos droits
8. Enfants
9. Modifications

1. Qui est responsable de vos données

2. Les données que nous collectons

• Compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (enregistré sous une forme illisible, jamais en clair), photo de profil si vous en ajoutez une, ville et quartier.
• Ville choisie : la ville que vous sélectionnez pour voir ses boutiques est gardée sur votre téléphone et, si vous êtes connecté, sur votre compte.
• Adresses de livraison (clients) : libellé, adresse, quartier, indications pour le livreur et, si vous utilisez le bouton « Ma position », la position GPS de l’adresse.
• Commandes : articles, montants, frais de livraison, mode de réception (livraison ou retrait), adresse de livraison choisie, paiements enregistrés, motif d’annulation éventuel.
• Boutiques (vendeurs) : nom de la boutique, horaires, position sur la carte, articles et leurs photos, promotions, tarifs de livraison, livreurs (nom et contact), moyens de paiement acceptés et messages envoyés aux clients.
• Localisation : la position de votre téléphone n’est lue que lorsque vous le demandez (« Ma position », carte des boutiques proches). Elle sert à afficher la carte et à calculer les distances sur votre téléphone ; elle n’est enregistrée sur nos serveurs que si vous l’ajoutez à une adresse de livraison ou, pour un vendeur, comme position de sa boutique.
• Notifications : un identifiant technique de votre appareil, pour vous envoyer les notifications, et votre choix d’activer ou non les annonces vocales. Les annonces vocales sont des sons enregistrés dans l’application : nous n’utilisons ni votre micro ni votre voix.
• Données techniques : journaux de fonctionnement du serveur (date, adresse IP, requête), utilisés pour la sécurité et la correction d’erreurs.

Nous ne collectons pas vos contacts, vos messages ni vos données bancaires. Les photos d’articles et de profil sont choisies par vous, une à une, dans le sélecteur de photos de votre téléphone.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte.
• Vous montrer les boutiques de votre ville et celles qui y livrent, et les afficher sur une carte.
• Permettre de passer, préparer, livrer et suivre les commandes, et calculer les frais de livraison selon le quartier de l’adresse.
• Envoyer les notifications liées à vos commandes, les messages des boutiques chez qui vous avez commandé (trois au plus par jour et par boutique), les nouveaux articles, les nouvelles versions de l’application et les annonces de Jeden Store.
• Gérer l’abonnement des vendeurs à la plateforme.
• Répondre à vos demandes d’assistance.
• Assurer la sécurité du service et corriger les erreurs.

Nous ne vendons pas vos données, nous n’affichons pas de publicité et nous ne suivons pas votre activité dans d’autres applications.

4. Avec qui elles sont partagées

• La boutique auprès de laquelle vous commandez : votre nom, votre téléphone et l’adresse de livraison de la commande, pour la préparer et la livrer. Le livreur choisi par la boutique reçoit les informations nécessaires à la livraison.
• Google Firebase (Google LLC) et, sur iPhone, le service de notifications d’Apple : acheminement des notifications.
• OpenStreetMap : fonds de carte. Votre téléphone télécharge les images de la carte depuis leurs serveurs, qui reçoivent alors votre adresse IP.
• Jèko : paiement en ligne des abonnements des vendeurs.
• WhatsApp, votre opérateur téléphonique ou votre messagerie, si vous contactez l’assistance ou une boutique par ces moyens : ils s’ouvrent hors de l’application, selon leurs propres règles.
• Notre hébergeur, qui stocke les données sur ses serveurs pour notre compte.

Ces prestataires peuvent traiter des données hors de Côte d’Ivoire ; ils n’ont accès qu’aux données nécessaires à leur service.

5. Combien de temps nous les gardons

Vos données sont conservées tant que votre compte existe. Lorsque vous supprimez votre compte, vos nom, prénom, e-mail, téléphone, photo de profil et adresses enregistrées sont effacés. Les commandes passées sont conservées pour la comptabilité des boutiques, sans vos coordonnées ni votre adresse de livraison. Les journaux techniques sont effacés au bout de 12 mois au plus.

6. Sécurité

Les échanges entre l’application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS) et les mots de passe sont enregistrés sous une forme qui ne permet pas de les relire, même pour nous.

7. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger, vous opposer à leur traitement ou en demander la suppression. Vous pouvez modifier la plupart d’entre elles vous-même dans l’onglet Profil de l’application. Pour le reste, écrivez-nous à contact@ehsservicesci.com ; nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI).

Pour supprimer votre compte, voir la page Suppression de compte.

8. Enfants

Jeden Store n’est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

9. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique ; la date de mise à jour en haut de page l’indique. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l’application.